Компетенции и решения

Контакт-центры, видеоконференцсвязь и мультимедиа комплексы

Ключевые решения

1. Контакт-центры

2. ВИДЕОКОНФЕРЕНЦСВЯЗЬ (ВКС)

3. Мультимедиа решения

4. Телефония и унифицированные коммуникации

5. Мобильный центр управления "Визор"

ТЭК
Финансы, страхование и банки
Госсектор
Телекоммуникации
Ритейл и дистрибуция
Культура и образование
Промышленность и производство

«Бесшовные» коммуникации сегодня становятся одним из важнейших критериев для успешного ведения бизнеса. Это многоканальный подход к обслуживанию клиентов, который обеспечивает безупречную связь по всем каналам, решения видеоконференцсвязи корпоративного класса для эффективной работы сотрудников в территориально-распределенных структурах.

В продуктовом портфеле решения ведущих отечественных и мировых производителей таких как: Avaya, Cisco, Genesys, Polycom и другие. ГКС помогает своим клиентам внедрить наиболее эффективные решения, а также интегрировать их между собой, чтобы создать единую систему коммуникаций заказчика.

Видеоконференцсвязь (ВКС)

ГКС предлагает актуальные услуги по замене сервисов удаленного взаимодействия таких как MS Teams, Cisco WebEx, Zoom:

Решение на основе свободно распространяемого ПО NextCloud, которое вобрало в себя все функции MS Teams: чат, видеоконференцсвязь, обмен документами и совместное редактирование. Интерфейс системы несколько отличается от привычного в MS Teams, но все необходимые функции есть. NextCloud может предоставляться как сервис из Облако.ру или разворачиваться on-premise у заказчика с соответствующей поддержкой.
Услуги облачной ВКС, предоставляемая как услуга из Облако.ру по модели SaaS. По желанию заказчика система также может быть развернута on-premise.
Защищенные ВКС решения корпоративного класса для организации ВКС высокой четкости в переговорных залах различного масштаба. Узнать больше

Мобильный центр управления «Визор»

инновационное мультимедийное решение, которое позволяет быстро развернуть защищенную видеоконференцию, систему мониторинга или ситуационный центр даже в экстремальных условиях.

Узнать больше

Мультимедиа-решения

Использование всех современных методов коммуникаций — повышение удобства и эффективности совместной работы, командой построено более 1000-и переговорных комнат, обслуживающих почти 50 000 пользователей.

Системы видеоотображения и трансляции контента.
Звукоусиление.
Цифровая конгресс-система.
Система синхронного перевода.
Постановочное освещение.
Система механики сцены.
Обеспечение проведения телевизионных съемок.
Система микширования и обработки цифрового сигнала.
Пульт звукорежиссера.
Система управления и коммутации с разным уровнем детализации («технический специалист», «оператор», «пользователь»).
Системы телеприсутствия и видеоконференцсвязь.
Телефония и унифицированные коммуникации.

Контакт-центры

Омниканальные контакт-центры.
Решение для Customer Journey Management.
Интеграция с CRM-системами.
Системы записи и контроля качества обслуживания, системы речевой аналитики и голосовой биометрии.
Чат-боты, голосовые помощники и искусственный интеллект.
Автоматизация клиентского обслуживания в отделениях и торговых точках.
Digital Signage, видео-киоски и дистанционное обслуживание.
Системы исходящего обзвона и оповещения для предприятий и оперативных служб.

СТЭП Телемаркетинг

Программный продукт для автоматизации бизнес-процессов исходящего оповещения в контакт-центрах. Решение применяется при обзвоне существующих и потенциальных клиентов с предложением товаров и услуг, при проведении исследований потребностей рынка и опросов, а также для оперативного информирования о профилактических работах, задолженностях, сроках платежей.

Узнать больше