– Роман, какие изменения, происходящие внутри компаний вашего сектора, сейчас наиболее актуальны?
– Практически все проекты по внедрению ИТ-технологий - сложные цепочки взаимодействия разных организаций. Ранее в рабочих процессах мы активно использовали прямые коммуникации между людьми. Текущая ситуация заставляет нас перестраивать взаимодействие по направлениям, связанным с координацией и выполнением работ, прогнозированием и планированием, обучением.
В то же время пандемия дала необходимый толчок для внедрения более эффективных методов, не требующих непосредственного физического участия, а текущие ограничения позволяют активнее тиражировать такие практики.
– Какие изменения в планы по внутреннему развитию внесла именно пандемия?
– Пандемия внесла значительные коррективы в наши рабочие процессы. Компания ускорила внутренние проекты по автоматизации процессов, автономному принятию решений на основе объективных данных.
Серьезное влияние переход на удаленный режим работы оказал на структуру работы с персоналом, на процессы обучения и развития технологического портфеля.
Вопросы технической поддержки, продаж новых комплексных решений, равно как и качественная реализация проектов, невозможны без слаженной и оперативной работы множества сотрудников. Для поддержки таких команд мы создали омниканальную рабочую ИТ-платформу, интегрирующую все потоки входящих и исходящих данных и рабочие инструменты: WFS, BMP, почту, телефон и Instant Messaging.
– Что еще побуждает ИТ-компании меняться сейчас?
– ИТ-компании вынуждены адаптироваться к серьезным изменениям внешних факторов, таким как усиление конкуренции, диверсификация отраслей экономики, серьёзный тренд на импортозамещение, кадровый голод. Все это вынуждает игроков рынка искать и проверять новые гипотезы, модифицировать существующие рабочие практики, иногда возвращать в новом виде рабочие методы, от которых осознанно отказались ранее.
– Какие нововведения, преобразования становятся сейчас условием сохранения конкурентоспособности и почему? Можно ли, вообще, оставаться конкурентоспособным, не трансформируясь?
– Трансформация - это естественная реакция на изменения внешних факторов. Если компания имеет уникальную бизнес-модель и положение на рынке, то она может оставаться конкурентоспособной достаточно длинный промежуток времени, не обращая внимание на изменения внешней среды. Однако подавляющее большинство ИТ-компаний находятся в условиях погружения в обменные процессы экономики и социума, требующих непрерывной адаптации.
В настоящий момент ключевым фактором давления в ИТ-секторе является непростая экономическая ситуация. Остро, на мой взгляд, стоит также кадровый вопрос. По подсчетам аналитиков, к 2024 году года дефицит квалифицированных ИТ-специалистов составит 300 тыс. человек в год.
Ввиду вышеперечисленных проблем, наиболее актуальными для отрасли являются вопросы точного планирования, технико-экономического обоснования, управления рисками, а также эффективного и гибкого управления кадрами.
– А есть ли нечто, что можно отнести к «модным», имиджевым трендам?
– Надеюсь, что в это сложное время наиболее «модным» и «имиджевым» трендом для ИТ-компаний станет всесторонняя социальная поддержка сотрудников, помощь в адаптации к текущим рабочим условиям, обучение новым технологиям. Со своей стороны, STEP LOGIC стремится следовать наилучшим практикам в этой области, создавая комфортную среду для работы своих сотрудников и заказчиков.
