Поддержка и сервисное обслуживание

Техническая поддержка и эксплуатация мультивендорной ИТ-инфраструктуры и информационных систем осуществляется более 200 авторизированными центрами с единым качеством услуг поддержки «24×7×365» во всех 85 регионах РФ.

ИТ-консалтинг

• Аудит ИТ-инфраструктуры и систем.
• Разработка ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры.
• Оптимизация процесса эксплуатации ИТ.
• Оценка рисков и моделирование угроз безопасности.
• Разработка организационных документов и регламентов.
• Собственная лаборатория для тестирования ИТ-решений.

Техническая поддержка 24/7

• Центр компетенций по поддержке тяжелых систем.
• Расширенное сервисное обслуживание.
• Служба сервисной поддержки Service Desk 24/7 и сервис на площадке заказчика.
• Мониторинг работоспособности систем.
• Аутсорсинг ИТ-систем и комплексов.
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание с поддержкой компонентной базы.

Система мониторинга инфраструктуры

Система позволяет устанавливать взаимосвязь между различными объектами мониторинга, объединяя их в сервисы. Наличие встроенной аналитики позволяет выявлять потенциальные проблемы в работе сервисов.

• ИТ-инфраструктура.
• Инженерная инфраструктура.
• Мониторинг систем печати.

Тренинги и обучение персонала заказчика

• Технические и продуктовые авторизированные курсы от ведущих производителей.
• Комплексное обучение пользователей и технического персонала по собственным продуктам.
• Онлайн обучение заказчиков и партнеров по всем направлениям и компетенциям.
• Специальные программы подготовки заказчиков в рамках внедряемых проектов.