Отрасль

ИТ-решения для ритейла

Ритейл как отрасль постоянно находится в процессе трансформации, активно внедряются инновационные технологии. В портфеле ГКС собраны передовые решения по эффективному управлению внутренними процессами, системы по работе с конечными пользователями, оптимизации логистики, прогнозированию с использованием больших данных, повышению эффективности путем использования искусственного интеллекта.

Клиенты

Основные решения

Управление взаимоотношениями с клиентами и контакт‑центры

Омниканальные контакт-центры.
Решение для Customer Journey Management.
Интеграция с CRM-системами.
Системы записи и контроля качества обслуживания, системы речевой аналитики и голосовой биометрии.
Чат-боты, голосовые помощники и искусственный интеллект.
Автоматизация клиентского обслуживания в отделениях и торговых точках.
Digital Signage, видео-киоски и дистанционное обслуживание.

Видеомониторинг сетевых магазинов

Система видеонаблюдения с учетом территориальной распределенности объектов и низкоскоростных каналов связи.
Обеспечение удобного аудио и видео мониторинга в режиме реального времени.
Контроль основных бизнес-процессов филиалов сети.

Решение построено на базе «InOne. Единая система видеомониторинга». Подробнее

Видеоаналитика в торговых залах

Контроль основных бизнес-процессов: контроль раскладки товаров, общения персонала с покупателями, контроль служебных помещений, в том числе при приемке товара.
Контроль проведения маркетинговых мероприятий.
Контроль соблюдения условий франшизы.
Контроль безопасности в магазине: онлайн контроль торговых залов службой безопасности (СБ), соблюдение обязанностей СБ в торговых залах, решение конфликтных ситуаций.
Контроль общей обстановки в магазине (чистота, наличие музыкального сопровождения).

Мониторинг функционирования оборудования

Мониторинг работоспособности и эксплуатационных параметров оборудования.
Автоматическое уведомление ответственных лиц в случае неисправности оборудования.
Автоматическая коррекция заданных параметров работы оборудования.
Контроль сервисных организаций при выполнении технического обслуживания или ремонта оборудования.

Решение построено на базе «InOne. Мониторинг оборудования». Подробнее

Аналитика логистических процессов и службы доставки

Анализ логистического цикла от размещения заказа до доставки конечному потребителю.
Анализ полноты выполнения условий доставки.
Анализ эффективности работы склада.
Анализ загрузки собственного парка транспортных средств.
Анализ потерь товаров при доставке, потерь на складе.

Решение построено на базе BI‑платформы «Триафлай». Подробнее

RFID-инвентаризация и учет товаров

Оперативный мониторинг наличия товаров на полках.
Сбор статистики для определения популярных наименований.
Контроль кассовых операций и защита от краж.
В память RFID‑метки возможно записать дополнительные параметры продукта, либо изменить имеющиеся.

Решения построены на базе RFID‑технологий. Подробнее

Скачать дополнительный материал по RFID‑технологиям для ритейла.

Проекты