отрасль

Ритейл
и дистрибуция

Ритейл и дистрибуция

Ритейл как отрасль постоянно находится в процессе трансформации, активно внедряются инновационные технологии. В портфеле ГКС собраны передовые решения по эффективному управлению внутренними процессами, системы по работе с конечными пользователями, оптимизации логистики, прогнозированию с использованием больших данных, повышению эффективности путем использования искусственного интеллекта.

Основные заказчики
  • ООО «Сеть Связной»
  • Hoffmann Group (ЗАО "Хоффманн Профессиональный Инструмент")
  • АО «Аэроклуб»
  • Coca-Cola HBC Russia
  • INCITY (АО «Модный Континент»)
  • АО «Л'Ореаль»
Основные решения

Управление взаимоотношениями с клиентами и контакт‑центры

  • Омниканальные контакт-центры.
  • Решение для Customer Journey Management.
  • Интеграция с CRM-системами.
  • Системы записи и контроля качества обслуживания, системы речевой аналитики и голосовой биометрии.
  • Чат-боты, голосовые помощники и искусственный интеллект.
  • Автоматизация клиентского обслуживания в отделениях и торговых точках.
  • Digital Signage, видео-киоски и дистанционное обслуживание.

Видеомониторинг сетевых магазинов

  • Система видеонаблюдения с учетом территориальной распределенности объектов и низкоскоростных каналов связи.
  • Обеспечение удобного аудио и видео мониторинга в режиме реального времени.
  • Контроль основных бизнес-процессов филиалов сети.

Решение построено на базе «InOne. Единая система видеомониторинга». Подробнее

Видеоаналитика в торговых залах

  • Контроль основных бизнес-процессов: контроль раскладки товаров, общения персонала с покупателями, контроль служебных помещений, в том числе при приемке товара.
  • Контроль проведения маркетинговых мероприятий.
  • Контроль соблюдения условий франшизы.
  • Контроль безопасности в магазине: онлайн контроль торговых залов службой безопасности (СБ), соблюдение обязанностей СБ в торговых залах, решение конфликтных ситуаций.
  • Контроль общей обстановки в магазине (чистота, наличие музыкального сопровождения).

Мониторинг функционирования оборудования

  • Мониторинг работоспособности и эксплуатационных параметров оборудования.
  • Автоматическое уведомление ответственных лиц в случае неисправности оборудования.
  • Автоматическая коррекция заданных параметров работы оборудования.
  • Контроль сервисных организаций при выполнении технического обслуживания или ремонта оборудования.

Решение построено на базе «InOne. Мониторинг оборудования». Подробнее

Аналитика логистических процессов и службы доставки

  • Анализ логистического цикла от размещения заказа до доставки конечному потребителю.
  • Анализ полноты выполнения условий доставки.
  • Анализ эффективности работы склада.
  • Анализ загрузки собственного парка транспортных средств.
  • Анализ потерь товаров при доставке, потерь на складе.

Решение построено на базе BI‑платформы «Триафлай». Подробнее

RFID-инвентаризация и учет товаров

  • Оперативный мониторинг наличия товаров на полках.
  • Сбор статистики для определения популярных наименований.
  • Контроль кассовых операций и защита от краж.
  • В память RFID‑метки возможно записать дополнительные параметры продукта, либо изменить имеющиеся.

Решения построены на базе RFID‑технологий. Подробнее

Скачать дополнительный материал по RFID‑технологиям для ритейла.

Список проектов
Ключевые проекты